9 tips para potenciar tus redes sociales

“No sé en tu empresa, pero yo ya no tengo a nadie en la mía con el nombre ‘administrador’”, afirma Anita Campbell, fundadora de Small Business Trends. Ella recomienda subir fotos y videos de la gente detrás de tus redes y de tus posts.

Pero debes elegir a tu equipo con cuidado, advierte el estratega en social media Lee Hopkins, porque aquellos que lleven tus campañas en redes “son los voceros de la empresa, y tienen el poder de arruinar tu reputación con un solo tuit”.

“Conoce qué proyectos tienen, por qué toman esas decisiones, qué rol juega tu marca en sus vidas y cómo experimentan tus servicios y productos”, dice Valeria Maltoni, de Empathy Lab. Después sigue el consejo del innovador social Gaurav Mishra y usa tus posts para “resolver un problema o conectarte por un objetivo en común. O por ambos”.

“Piensa cuánto tiempo inviertes en escuchar y aprender en una conferencia de tu industria”, dice Philip Sheldrak, autor de The Business of Influence. “Ahora, lleva esa proporción a las redes sociales”.

En lugar, apuesta por “ofrecer contenido creativo y actualizado que sea relevante, significativo y que cuente una historia”, dice el estratega en social media Michael Brito, añadiendo que todo el contenido debe “proporcionar valor a la conversación”.

El uso efectivo de este canal “se trata de ser humano”, dice Rohit Bhargava, autor de Likeonomics, y de ganar “un entendimiento más profundo de las preguntas de los clientes y de cómo puedes responder a ellas”.

“La descortesía debe detenerse”, dice el autor y columnista para Forbes Shel Israel, un argumento con el que muchos expertos concuerdan, incluyendo a Ann Handley de MarketingProfs, quien también quiere ver el final del spamming social, incluyendo el creado por los amigos o los mensajes directos automáticos.

“Una cosa que me gustaría ver más son ligas orgánicas y referencias de contenido”, dice Geoff Livingston, autor de Welcome to the Fifth Estate , quien lleva esto aún más allá diciendo que “cuando algo es una opinión, debemos darlo a conocer”.

Cuando se les preguntó a los expertos acerca de un hábito en redes sociales que debe detenerse, Lee Odden, CEO de TopRank Online Marketing, responde “#sólo #deja #de #usar #hashtags #para #todo” y, especialmente, deja de usarlos “en lugares donde no tienen esta intención, como Facebook (*aunque la red social ya agregó la opción para incluir hashtags), tarjetas de cumpleaños, etcétera”.

“Cuenta los shares, los comentarios, las descargas, los RTs, las suscripciones, la generación de leads y todo aquello que hace que las personas actúen, basándose en la calidad de algo que vieron o leyeron”, dice el periodista de tecnología Paul Gillin. En otras palabras, mide las interacciones. Toby Bloomberg de Cox Media Group enfatiza en el análisis de los comentarios de los fans.

Conclusión: El tiempo que uses en las redes sociales, sé humano, auténtico, cortés, relevante, útil e interactivo. Comparte, no vendas.

Fuente: entrepreneur.com

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